Залили квартиру:
что делать — по шагам

Первые часы после залива: шесть шагов

1. Остановите воду

   Позвоните в аварийную службу управляющей компании — телефон есть на квитанции за квартиру и на стенде в подъезде. Если течёт от соседей сверху — поднимитесь к ним: пусть перекроют краны или стояк.

2. Обесточьте залитые комнаты

   Отключите автоматы в электрощитке. Намокшая проводка и светильники опаснее любого испорченного потолка.

3. Снимите всё на телефон

   Видео от входной двери по всем комнатам, затем фото: потолок, стены, пол, каждая испорченная вещь. Захватите в кадр место, откуда льёт. Дата съёмки сохранится в самих файлах — не удаляйте оригиналы.

4. Вызовите управляющую компанию для акта о заливе

   Акт — главный документ: в нём причина залива и перечень повреждений. Проследите, чтобы вписали всё, включая мебель и технику, и заберите свой экземпляр.

   Составить акт — обязанность управляющей компании. Отказывается — подайте письменное заявление, а при игнорировании жалуйтесь в жилищную инспекцию.

5. Ничего не выбрасывайте и не ремонтируйте

   Вздутый ламинат, отклеившиеся обои и промокший диван — ваши доказательства. Сначала фиксация ущерба, потом уборка последствий и ремонт.

6. Зафиксируйте ущерб в деньгах — закажите независимую оценку

   Её часто называют «экспертизой залива» — для вашей задачи это одно и то же. Оценщик приезжает, осматривает и фотографирует квартиру и считает стоимость восстановления в отчёте — официальном документе. С ним разговор с виновником, страховой или судом идёт не «на словах», а с конкретной суммой.

Виновник не признаёт вину или не выходит на связь — это не мешает ни одному из шагов. Ущерб фиксируется в вашей квартире, а виновника просто уведомляют об осмотре.